qualité

Management de la qualité

 

Engagement Qualité de service et des prestations

apave

 

Certifiée ISO 9001 version 2008, nous avons fait de notre certification un atout majeur de notre politique qualité.

La mise en œuvre d’un système de gestion de la qualité nous permet de chercher à accroître en permanence la satisfaction des clients par l’application efficace du système, et en particulier, de mettre en œuvre un processus d’amélioration continue.

Notre Responsable Qualité manage cette organisation au travers d’outils de progrès et de gestion des compétences.

Notre objectif principal est de faire de votre satisfaction une priorité quotidienne !

 

En mettant en œuvre une telle démarche, MRM :

  • intègre les besoins de ses clients
  • améliore sa qualité de service
  • pilote de bout en bout selon une véritable stratégie
  • formalise ses procédures, ses modes opératoires
  • fait de l’amélioration continue un principe de fonctionnement
  • entre dans une démarche améliorant le professionnalisme
  • limite les problèmes liés aux interfaces
  • améliore sa réactivité dans le traitement des anomalies
  • permet à tous de se situer au sein de l’organisation et de mieux appréhender les finalités de ses activités.